Ce vendredi a été le premier grand jour de départ en vacances à Brussels Airport. Le hall de départ de l’aéroport de Zaventem était plein de monde. Plus de 70 000 passagers y ont transité. Ce fut la journée la plus chargée depuis le début de la pandémie de coronavirus à l’aéroport de Bruxelles. Si tout s’est bien passé, plusieurs vols ont dû être annulés. Certains passagers qui se sont présentés aujourd’hui n’ont pas pu embarquer.
Certains étaient même déjà assis dans l’avion et ont dû sortir.
Anita, une passagère, avait annulé son vol Brussels Airlines vers Rome : “Nous avions un vol qui décollait normalement à 14h50. Nous sommes arrivés plus de deux heures plus tôt. Il y avait des files d’attente terribles.” Arrivée, à bord ça se complique. “La fille au comptoir nous a dit que le vol était annulé. Nous n’avons pas été prévenus. Nous n’avons reçu aucun SMS ni e-mail. C’est un scandale. Ils changent tout le temps les horaires.” Le manque d’agents de bord serait la raison de l’annulation du vol d’Ania.
Rodrigo, quant à lui, est bloqué à Brussels Airport depuis jeudi. « La compagnie nous a mis dans l’avion qui était plein. On a fermé à 2h45. C’était très gênant de leur part. Les pilotes ont dit qu’on ne partirait pas à cause du mauvais temps. C’était génial. À la longue, c’est devenu un problème technique.
Alors, qu’est-ce-qu’il s’est passé? L’espace aérien français et allemand est saturé. Dans les tours de contrôle, la coordination était plus difficile entraînant des retards. Quant au personnel, il ne peut rester plus longtemps que la réglementation ne le permet et ne peut être remplacé. Au moins 7 vols (Lufthansa et Brussels Airlines) ont été annulés ce vendredi. Ils ont défilé au Brésil, à Nice, à Francfort, à Rome ou encore à Milan.
Les passagers ont été prévenus tardivement. Ils veulent toujours partir. Très souvent, ils présenteront la proposition d’un autre vol, mais s’ils le souhaitent, ils ont droit à un remboursement.