21. Juli 2022 – Sharp erweitert sein Leistungsportfolio um den Geschäftsbereich IT-Services und schafft damit ein umfassendes Konzept aus Hardware, Software und Services.
Sharp Schweiz erweitert sein Portfolio an Smart-Office-Technologien um den Geschäftsbereich IT-Services. Damit schafft das Unternehmen nach eigenen Angaben ein umfassendes Konzept aus Hardware, Software und Services. „Neben Hard- und Software nimmt die Bedeutung aufeinander abgestimmter EDV-Services zu, insbesondere im Kontext der Arbeitskultur New Work, in der flexibles, ortsunabhängiges Arbeiten zum Alltag geworden ist“, erklärt Philipp Wengi, IT-Leiter . Dienstleistungen bei Sharp Schweiz. „Im Bereich Services besteht bereits jetzt eine enorm hohe Nachfrage, die in Zukunft weiter steigen wird. Mit Sharp IT Services werden wir diesen Trend aktiv mitgestalten und können unseren Kunden alles aus einer Hand bieten – das ganze Rundum-sorglos-Paket sozusagen“.
Der IT-Service basiert auf der Übernahme des Schweizer IT- und Cloud-Dienstleisters ITpoint im März 2021 (berichtete das Schwestermagazin «Swiss IT Reseller»). „Die Schweiz ist einer unserer Hauptmärkte in Europa. Wir freuen uns daher, unseren Kunden flächendeckend Technologien und IT-Support inklusive individueller Beratung aus einer Hand anbieten zu können, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können Durch unsere langjährige Erfahrung können wir auch auf die Erfahrungen von ITpoint zurückgreifen und unseren Kunden damit einen echten Mehrwert bieten“, sagt Antonio Papalo, COO von Sharp Schweiz.
Der IT-Service, den Sharp ab sofort über ITpoint anbietet, heißt Complete IT Mananger und soll seinem Namen alle Ehre machen: Sharp IT Services verwaltet alle Komponenten der IT-Infrastruktur von Unternehmen, von der Hardware über Betriebssysteme, Software und Server bis hin zum Support und Beratung, zentralisieren die Steuerung und übernehmen operative Verantwortung. Sharp übernimmt auch die Aufgaben eines internen Computerteams, falls es dieses nicht gibt, ein Service, der vor allem KMU ansprechen soll. Das Leistungsspektrum umfasst folgende Angebote und Lösungen:
- Beim Vor-Ort-Support überwachen Berater Systemkomponenten, unterstützen einzelne Benutzer und konfigurieren neue Hard- und Software.
- Microsoft Software Support hilft und berät bei der Wartung und Verwendung aller wichtigen Microsoft-Anwendungen.
- Ein Überwachungstool überwacht die Verfügbarkeit von Servern und anderen Computerressourcen. Alle Probleme werden von Sharp proaktiv gelöst.
- Sicherheitsupdates und Updates für Server, Desktops und Laptops werden automatisch verwaltet und durchgeführt.
- Zum Schutz Ihrer Daten beinhaltet der Microsoft 365 Backup Service eine Cloud-to-Cloud Backup- und Recovery-Lösung mit Datenspeicherung in Schweizer Hochsicherheitszentren.
- Sicheres Filesharing gewährleistet die Speicherung, Verteilung und den Empfang verschlüsselter Daten.
- Als Support für Drittapplikationen/-systeme fungiert Sharp IT Services als Schnittstelle zu allen Drittanbietern und verwaltet die Kommunikation mit diesen.
- Sharp IT Services ist zuständig für die Anschaffung von Arbeitsmitteln wie Software, Server, Computer und Laptops.
- Monatliche Berichte zu allen Supportanrufen und gemeldeten Problemen.
(rf)